Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Bei uns steht Kundenzufriedenheit an erster Stelle. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie die Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware problemlos zurückgeben oder umtauschen.

Bedingungen für Rückgaben

Alle Rückgaben müssen innerhalb von 30 Tagen nach Versanddatum erfolgen.

Die Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung mit allen Zubehörteilen zurückgeschickt werden.

Wenn die Artikel nicht in einwandfreiem Zustand oder ohne Zubehör zurückgegeben werden, behalten wir uns das Recht vor, eine Wiedereinlagerungsgebühr von mindestens 15 % zu erheben.

Die Versand- und Bearbeitungsgebühren für die Rücksendung sind nicht erstattungsfähig.

Wie man eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragt

Wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, um Ihre Rückgabe oder Ihren Umtausch zu starten.

Nach Genehmigung Ihrer Rückgabeanfrage erhalten Sie eine E-Mail mit detaillierten Rücksendeanweisungen.

Rücksendungen müssen innerhalb von 5 Werktagen nach Genehmigung der Anfrage zurückgesendet werden, andernfalls verfällt die Rückgabeanfrage.

Austausch oder Ersatz

Falls Sie einen Artikel umtauschen möchten, können wir dies innerhalb von 5 Werktagen bearbeiten, sofern der Artikel in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung zurückgegeben wird. Der Umtausch ist nur möglich, wenn der gewünschte Ersatzartikel verfügbar ist.

Erstattung

Nach Eingang und Prüfung der zurückgegebenen Ware wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 48 Stunden bearbeitet. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Beachten Sie, dass es 4–6 Werktage dauern kann, bis der Betrag auf Ihrem Konto angezeigt wird. Versandkosten und Bearbeitungsgebühren werden nicht erstattet.